Question 1

A teleconsulta médica é regulamentada no Brasil?

Accepted Answer

Sim. A teleconsulta é regulamentada pela Resolução CFM nº 2.314/2022, que estabelece critérios para prática de telemedicina: plataformas seguras com criptografia, consentimento informado, registro em prontuário e prescrição eletrônica certificada. O atendimento segue todos esses critérios e não requer presença física em nenhuma etapa.

Question 2

O médico pode solicitar exames laboratoriais por teleconsulta?

Accepted Answer

Sim. A solicitação de exames laboratoriais é parte da consulta médica e pode ser realizada por teleconsulta. A requisição é emitida digitalmente, com assinatura eletrônica certificada, e pode ser apresentada em qualquer laboratório do Brasil. Não é necessário visita presencial para obter o pedido de exames.

Question 3

A prescrição médica emitida em teleconsulta tem validade em farmácias?

Accepted Answer

Sim. As prescrições emitidas com assinatura eletrônica certificada (ICP-Brasil) têm validade legal em qualquer farmácia do Brasil, conforme regulamentação do CFM e da ANVISA. Para medicamentos de controle especial (lista A, B, C), são respeitados todos os protocolos específicos vigentes.

Question 4

Qual equipamento preciso para a videochamada?

Accepted Answer

Apenas celular ou computador com câmera, microfone e conexão à internet. A plataforma é acessada pelo navegador (Chrome, Safari, Firefox) sem necessidade de instalação de aplicativo. O link de acesso é enviado por e-mail antes da consulta. Uma conexão estável de 5 Mbps é suficiente para a videochamada.

Question 5

Posso fazer teleconsulta estando em qualquer estado do Brasil?

Accepted Answer

Sim. O médico possui CRM ativo em São Paulo (CRM-SP 266.535) e em Santa Catarina (CRM-SC 40.346). A Resolução CFM nº 2.314/2022 habilita a teleconsulta para pacientes em qualquer estado do Brasil com CRM em qualquer estado. Não há restrição geográfica para o atendimento.

Question 6

Teleconsulta funciona para consultas de retorno?

Accepted Answer

Sim. Tanto a consulta inicial quanto os retornos são realizados por videochamada. Retornos têm duração média de 30–40 minutos e incluem análise dos exames solicitados, diagnóstico e definição da conduta clínica. Não é necessário presença física em nenhuma etapa do acompanhamento.

Question 7

Posso cancelar ou remarcar a teleconsulta?

Accepted Answer

Sim. Cancelamentos e remarcações são aceitos com até 24 horas de antecedência sem custo. O contato pode ser feito diretamente pelo WhatsApp. O reagendamento é feito pelo mesmo sistema de agendamento online.

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